Pour tous ceux qui ne se seraient pas encore aperçus qu’ils sont sujets à l’exploitation de toutes les données enregistrées sur leurs Smartphones, tablettes, et généralement leurs comptes sur les services qui sont liés, voici un des derniers exemples d’exposition incontrôlée de données personnelles.
Socialarks, développeur d’un CRM (« Customer Relashionship Management » ou « Gestion de la relation clients » en langue Française) accessible aux acteurs commerciaux sur l’internet (« Cloud Based » et accessible sur le web comme un service payant) est une entreprise de moins de 100 salariés basée en Chine. Elle vient d’exposer accidentellement pour la deuxième fois les données personnelles de deux millions d’utilisateurs des services des réseaux sociaux FACEBOOK, Instagram et Linkedin. Ces informations étaient en effet disponibles par une simple connexion sur l’adresse du site du CRM (pas nécessaire d’utiliser une identification et un mot de passe). Lire à ce sujet l’article du Figaro ‘Web & Tech’ daté de ce jour. Le business de Socialarks c’est la mise en relation d’entreprises commerciales du web avec des clients qui utilisent l’accès au web (entreprises ou particuliers). Pour alimenter son CRM, Socialarks fait du DATAMINING (collecte de données disponibles sur le web et à travers d’échange avec les sociétés qui font du commerce sur le web). Cette société fait donc office d’intermédiaire entre les vrais commerçants et les consommateurs au travers d’un système de gestion de la relation client. C’est déjà ce que font (mais directement et de façon systématique) GOOGLE ET FACEBOOK au travers de leurs services aux professionnels. Mais alors pourquoi, me direz-vous, d’autres entreprises font elles le même type de mise en relation ?
Simple: parce-que c’est un marché énorme qui aiguise la convoitise des start-up de tous poils. Socialarks est une startup qui a commencé son activité en 2014 (comme marqueur temporel et pour ceux qui suivent ma publication, je rappel que FACEBOOK a racheté Whatsapp la même année). Nous parlons donc et pour résumer de Big Data, Trading platform et Marketing. Et pour parler simplement, de l’exploitation des données personnelles de milliards de consommateurs influençables. Vous et moi, nous faisons partie, et pour la plupart sans le savoir, de ces consommateurs.
Posséder ces énormes bases de données sur l’identité et le comportement de millions de personnes n’est pas seulement utile pour faire du commerce sous influence, mais peut également servir à orienter les choix des citoyens pour des élections ou le comportement de ces mêmes citoyens par rapport à d’autres enjeux. Les fuites de plus en plus fréquentes, la vulnérabilité des bases de données constituées, sans compter le commerce « légal » qui est fait de nos données personnelles devraient nous conduire à réagir, nous les consommateurs.
L’Union Européenne au travers de la directive « GRPD » (en 2016) a fait un premier pas (très timide à mon avis, et parce-que l’UE est avant tout un marché) dans le sens de la protection des données personnelles. Bien, mais c’est d’abord individuellement, par notre comportement, que nous sommes en mesure de lutter contre cette hydre qui utilise les ressources des sciences du comportement humain et de la manipulation à grande échelle.
Pour une information plus complète sur la manipulation de masse, regardez donc le documentaire disponible sur Netflix: « Au travers de nos écrans de fumée » (« The Social Dilemma » dans la langue originale). Pour résumer le sujet en quelques mots, il s’agit d’interviews de personnalités qui ont eu des responsabilités importantes dans des sociétés comme Google, Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Tous (ou presque) ont quitté leur fonction en raison de leur désaccord avec le modèle économique de ces sociétés. Et ne vous en faites pas pour eux, ils sont devenus riches (pour la plupart).
En conclusion et vous vous y attendiez, je vous recommande d’adopter une attitude responsable. Ne vous abonnez pas à des réseaux sociaux qui ont un modèle économique déviant (ils ne veulent pas votre bien, ils veulent vous manipuler). Pour faire suite à mon article précédent, je vous recommande également de supprimez votre compte Whatsapp et de remplacez Whatsapp par Signal (une messagerie qui n’a pas encore été rachetée par les commerçants).
Voilà.